Yanlış ürün, proje revizyonu veya vazgeçme — Elektrikcisin’de iade süreci Hesabım üzerinden şeffaf ilerler. Yasal cayma hakkına ek olarak 30 gün ticari iade / değişim sunuyoruz.
İki süre, iki güvence
- Yasal cayma (14 gün): Tüketici mevzuatı — teslimden itibaren gerekçesiz cayma (istisnalar saklıdır).
- Elektrikcisin iade & değişim (30 gün): Teslimden itibaren Platform politikası; mağaza ayarı ile güncellenebilir.
Ayrıntılı sözleşme metni: Mesafeli satış sözleşmesi.
Koşullar
- Ürün kullanılmamış, montaj / enerji verilmemiş olmalı
- Orijinal ambalaj, etiket, aksesuar ve belgeler eksiksiz
- Elektrik malzemelerinde güvenlik nedeniyle bazı ürün gruplarında ek şart uygulanabilir
- Sipariş teslim edildi ve ödeme tamamlanmış olmalı; süre dolmamış olmalı
Nasıl iade talebi oluştururum?
- Hesabım → Siparişlerim içinden ilgili siparişi açın.
- İade Talebi ile ürünleri ve gerekçeyi seçin; havale iadesinde IBAN / hesap sahibi bilgisi istenebilir (ad eşleşmesi aranır).
- Onay sonrası iade kargo yönlendirmesi (ör. Geliver etiketi veya Sürat iade kodu) paylaşılır.
- Ürün depoya ulaşınca kontrol edilir; bedel ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir veya değişim süreci işletilir.
Geri ödeme
Ürün kontrolünden sonra iade tutarı, kart veya havale kanalına göre işlenir; banka süreçleri ek süre alabilir. Mevzuattaki geri ödeme süresi üst sınırı saklıdır.
Kargo öncesi iptal
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için önce sipariş iptali sayfasına bakın — iade yerine iptal daha hızlıdır.
Destek
Fotoğraf ve sipariş numarasıyla destek@elektrikcisin.com veya destek kanalları.