Son güncelleme: 19 Temmuz 2026. Ödeme adımında onayladığınız sipariş özeti, fatura / e-arşiv ve size iletilen e-postalar işbu metinle birlikte değerlendirilir. Genel site kullanımı Kullanım Koşulları; iade süreç özeti Yardım — İade sayfasındadır.
1. Satıcı bilgileri
Ünvan: Marmaline Elektrik & Elektronik Toptan ve Perakende Elektrik Malzemeleri Satışı
Marka: Marmaline / Elektrikcisin
Merkez mağaza: Sanayi Mh. Köprübaşı Cd. No:44/A İzmit/KOCAELİ
(41040)
Merkez depo: M.Alipaşa Mh. Bosna Sk. No:20/A İzmit/KOCAELİ
Telefon: +90 (262) 503 35 03 ·
+90 (538) 317 89 79
E-posta: info@elektrikcisin.com · destek@elektrikcisin.com
Platform: elektrikcisin.com
2. Alıcı
Platform üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”). Üye veya misafir olarak sipariş verilebilir. Tüzel kişi / kurumsal alımlarda fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
3. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşme; Alıcı’nın Platform üzerinden sipariş ettiği elektrik malzemesi ürün / hizmetlerin satışı, bedelin ödenmesi, teslimatı, cayma, iade ve uyuşmazlık esaslarını düzenler. Sözleşme, Alıcı’nın ödeme / sipariş onayı ile elektronik ortamda kurulur.
4. Ürün, fiyat ve vergiler
- Ürünün temel nitelikleri, stok durumu ve vergiler dâhil toplam bedel sipariş onayı öncesinde gösterilir.
- Sepette: ürün bedeli, kargo, kampanya / kupon indirimi, havale indirimi (varsa), Elektropuan kullanımı satır satır yer alır.
- Fiyat hatalarında Satıcı siparişi iptal etme veya düzeltme teklif etme hakkını, tüketici mevzuatına uygun şekilde saklı tutar.
5. Ödeme yöntemleri
5.1 Kredi / banka kartı
Ödeme, PCI-DSS uyumlu banka / ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart verisi Satıcı sunucularında saklanmaz. Taksit seçenekleri kartın bankasına ve Platform’da aktif sağlayıcıya göre değişir; vade farkı varsa ödeme ekranında gösterilir.
5.2 Havale / EFT
Güncel banka hesap bilgileri ödeme adımında ve sipariş bilgilendirmelerinde paylaşılır. Havale / EFT seçiminde Platform’da duyurulan indirim uygulanabilir (örnek varsayılan %2). Ödeme süresi içinde yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
5.3 Elektropuan
Bakiye uygunsa sipariş bedelinin bir kısmı veya tamamı Elektropuan ile ödenebilir. Puan tutulumu (hold) sipariş sonucuna göre kesinleşir veya serbest bırakılır. Kurallar Kullanım Koşulları ve Hesabım’da yer alır.
6. Teslimat
- Ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese veya seçilen teslimat yöntemine göre kargolanır.
- Lojistik; Geliver entegrasyonu üzerinden Hepsijet, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo vb. taşıyıcılarla yürütülebilir. Takip numarası sipariş detayında paylaşılır.
- Stokta ürünlerde hedef çıkış süresi sipariş / yardım sayfalarında belirtilir (ör. aynı / ertesi iş günü hedefi — stok ve yoğunluğa bağlıdır).
- Kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği, Kargo ve Gönderim mağaza ayarlarına tabidir; ödeme adımındaki tutar geçerlidir ( kargo bilgisi).
- Yanlış / eksik adres, teslim alınmama veya Alıcı kaynaklı gecikmelerden doğan ek maliyetler Alıcı’ya yansıtılabilir.
- Hasarlı paket: teslimatta tutanak / fotoğraf ile destek@elektrikcisin.com adresine en kısa sürede (mümkünse 24 saat içinde) bildirim önerilir. Ayrıntı: Kargo yardımı.
7. Cayma hakkı (14 gün)
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı (tüketici), malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan Satıcı’ya (Hesabım siparişleri, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile) ulaşması yeterlidir.
7.1 İstisnalar (örnek — mevzuat m.15)
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan ve iadesi sağlık / hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Ambalajının açılması şartıyla elektronik ortamda sunulan kitap, dijital içerik, yazılım vb. (Platform’da sunuluyorsa)
Elektrik / elektronik ürünlerde ambalajın açılması, enerji verilmesi veya montaj nedeniyle değer kaybı doğması hâlinde cayma / iade koşulları ürün tipine göre değerlendirilir; sipariş öncesi bilgilendirme ve iade yardım metni esas alınır.
8. İade, değişim ve geri ödeme
- Usulüne uygun cayma / iade taleplerinde ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde en geç 14 gün içinde iade edilir (banka süreçleri saklıdır — bu süre mevzuattaki geri ödeme süresidir).
- Platform’un ticari iade ve değişim kabul süresi, yasal cayma hakkına ek olarak teslimden itibaren 30 gündür (mağaza ayarı ile güncellenebilir). Yasal cayma hakkı süresi yine 14 gün olarak saklıdır.
- İade kargo organizasyonu (ör. Geliver iade etiketi / Sürat iade kodu) sipariş iade akışında yönlendirilir.
- Havale ile ödenen siparişlerde iade IBAN’ı ve hesap sahibi adının üye / fatura adı ile uyumu aranabilir.
- Kullanılmış, eksik aksesuarlı veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde değer kaybı yansıtılabilir veya iade reddedilebilir.
9. Sipariş iptali (kargo öncesi)
Ödeme durumu ve sipariş aşamasına göre Alıcı, Hesabım üzerinden iptal talebi oluşturabilir. Örnek senaryolar:
- Ödenmemiş havale veya başarısız kart → otomatik / hızlı iptal
- Ödenmiş havale → banka iadesi talebi
- Ödenmiş kart → kart iadesi talebi
- Elektropuan ile ödeme → puan iadesi / dönüşüm kuralları
Kargoda, teslim edildi veya hâlihazırda iptal durumundaki siparişler bu iptal akışına kapalıdır; teslim sonrası için cayma / iade süreci işler. Havale indiriminin iptalde Elektropuan olarak iade edilmemesi gibi özel kurallar sipariş ekranında gösterilir.
10. Ayıplı mal ve garanti
Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar (6502 sayılı Kanun) saklıdır. Üretici / ithalatçı garantisi bulunan ürünlerde garanti belgesi ve servis koşulları ayrıca geçerlidir. Destek: destek@elektrikcisin.com.
11. Şikâyet ve uyuşmazlık
Öncelikle destek@elektrikcisin.com veya iletişim formu ile başvurunuz. Tüketici uyuşmazlıklarında yerleşim yeriniz veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (parasal sınırlar saklıdır). ETBİS kaydı bulunan güvenilir satıcı bilgilendirmesi Platform alt bandında yer alır.
12. Yürürlük
Alıcı; siparişi / ödemeyi onaylayarak ürün temel niteliklerini, satış bedelini, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve işbu mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.